电话交换机无应答转移

定义：来电打到你的分机，电话先振铃；超过交换机预设振铃时长 / 振铃次数仍无人摘机，交换机自动把来电转到预先设定的目标号码（其他分机、前台、语音信箱、手机），分机空闲只是没人接才触发，正在通话不触发。

简单区分三种常用转移

1. 无条件转移：电话一响直接转，本机不响铃

2. 遇忙转移：分机正在通话，新来电才转

3. 无应答转移：分机空闲、响铃一段时间没人接，才转

典型应用场景

• 临时离开工位，来电响几声无人接听自动转前台 / 同事分机

• 无人值守分机，超时转语音信箱留言

• 办公室分机，无人接听自动转到手机（交换机要开放外线中继权限）

重要注意事项

1. 超时时间：由交换机全局 / 分机单独设定，不是电话机设置；一般默认 20 秒左右。

2. 转外线（手机）：交换机必须开启「分机出局权限」+ 中继支持转移，否则无法转到手机；转移成功后会占用一条外线通道，并发多了会占线失败。

3. 循环转移：A 分机无应答转 B，B 又设置转移回 A，会出现呼叫死循环，交换机一般自带防循环保护。

4. 内 / 外区分：部分交换机可以分开设置：仅外线来电触发无应答转移，内线不触发。

5. 取消：在本机分机输入取消代码，或者管理员后台关闭。